İade Koşulları ve Süreci

Değerli Müşterilerimiz,

Firmamızdan satın aldığınız ürünleri sorunsuz bir şekilde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün; hasarlanmamış, yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve eksiksiz olması gerekir. Sokakta giydirilmemiş, üzerinde tüy bulunmayan, ambalajı bozulmamış, etiketi sökülmemiş ve lekesiz şekilde gönderilmelidir.

• ★ Kişiye özel üretilmiş ürünlerde (künye, kolye, isimli/kişiye özel tasarım veya dikim) iade kabul edilmez.
• ★ İade talebi için, kargo teslim alındığı günden itibaren 14 gün içinde “Siparişlerim” panelinden iade oluşturmanız gerekir.
• ★ 14 gün içinde tarafımıza kargolanmayan veya faturasız gönderilen ürünlerde iade yapılmaz.
• ★ Ürün kutusu bantlanmamalı; ürün kutusu ayrıca kargo poşeti/kolisi içine konularak gönderilmelidir.
• ★ İade kodu almak için “Siparişlerim” kısmından iade talebi oluşturun; verilen kod ile MNG Kargo üzerinden paketi gönderebilirsiniz.

İade Süreleri

İade paketiniz tarafımıza ulaştıktan sonra, ürün koşullara uygunsa 7 iş günü içinde iade işlemi yapılır.

İade tarafımızdan onaylandığı tarihten sonra, bankanızın tutarı hesabınıza yansıtması 3–7 iş günü sürebilir.